Q&A
よくあるご質問
ご予約について
Q.撮影は予約制ですか？
A.はい、予約制です。お電話・メール・web（証明写真のみ）またはご来店でご予約を承っています。
Q.予約は何日前から受け付けていますか？
A.前日までにお願いしております。七五三、卒業式などの繁忙期や成人式のご予約に関しては、お電話でお問い合わせください。
Q.当日のキャンセルはできますか？
A.はい、承ります。キャンセル料は発生いたしませんがご変更・キャンセルは、お早めにご連絡ください。
撮影について
Q.撮影の所要時間はどれくらいですか？
A.大人数での撮影、お宮参りなど、撮影内容によって異なります。最大で1時間程度、お時間を頂戴する場合もございます。
Q.予約どおりに撮影できますか？
A.スタッフ一同、お約束どおりの撮影を心がけておりますが、前のお客様の到着時間、お子様の体調などにより、遅れる場合もございます。撮影後のお食事などの予約時間は、余裕をもってお取りいただくと安心です。
Q.撮影した写真は自分で選べますか？
A.はい、撮影後、すぐにお選びいただけます。繁忙期は混雑状況により、翌日以降（予約制）になる場合がございます。
Q.マタニティー写真を撮りたいので、女性カメラマンに撮影してもらえますか？
A.女性カメラマンも在籍しております。ご予約の際に、お申し付けください。
Q.首の座っていない子どもの撮影は可能ですか？
A.はい、承ります。ベビーチェアをご用意しています。
Q.ペットの撮影はどの店舗でもできますか？
A.スタジオでのペット撮影は、新宿店、浦和店、銀座三越店で承ります。ペットのロケーション撮影はすべての店舗で承っておりますので、お気軽にご相談ください。
Q.車椅子のまま撮影できますか？
A.はい、可能です。
Q.撮影したデータはもらえますか？
A.はい、有料にて承ります。
記念写真について
Q.記念写真はどのくらいで仕上がりますか？
A.通常、撮影日から約一ヶ月の仕上がりとなります。 撮影時期・商品内容により通常より多めの日にちを頂く場合がございます。詳しくはお問い合わせください。
Q.写真の焼増しをお願いできる期間は？
A.撮影日から2年間、焼増しを承っています。webやお電話でご注文いただけます。
Q.焼増しはできますか？
A.はい、撮影日から2年間承ります。お焼増し時も、プリント料金は変わりません。
1枚から、ご希望のサイズでお作りいたします。
Q.七五三の撮影で、ポックリを履かせたいのですが。
A.7歳用の赤と黒のポックリをご用意しています。ご予約時にお申し付けください。
Q.七五三の撮影で、千歳飴を持って撮影したい。
A.撮影用の千歳飴の袋をご用意しております。
Q.お宮参り写真を撮りたいのですが、よだれかけや帽子の用意はありますか？
A.はい、ございます。その他、お守りもご用意しています。
Q.着物の持ち込みはできますか？
A.はい、お持ち込みいただけます。詳しくは各店にお問い合わせください。
証明写真について
Q.証明写真は、仕上がりまでどのくらいかかりますか？
A.通常は5日後に仕上がります。詳しくは各店舗にお問い合せください。
Q.証明写真を撮った日に受け取りたいのですが。
A.当日仕上がりもございますが追加料金を頂戴いたします。またお受けできない日・時間帯もありますので、各店舗でご確認をお願いいたします。
Q.写真の大きさは決まっていますか？
A.ご指定のサイズで、お作りいたします。1ミリ単位でご指定いただけます。
Q.証明写真をデータで購入できますか？
A.はい、ご購入いただけます。ダウンロードでのお渡しとなります。USBやCD-Rでのお受け取りをご希望の場合は、別途1,100円の追加で承ります。
Q.写真の焼増しをお願いできる期間は？
A.撮影日から2年間、焼増しを承っています。webやお電話でご注文いただけます。
Q.焼増しはできますか？
A.はい、撮影日から2年間承ります。お焼増し時も、プリント料金は変わりません。
1枚から、ご希望のサイズでお作りいたします。
お支払いについて
Q.支払いは撮影の当日ですか？
A.当日のお支払いをお願いしておりますが、お写真の仕上がり日でのお支払いも可能です。
Q.クレジットカードは利用できますか？
A.はい、各種カードでのお支払いも可能です。
※１回払いのみのご利用になります。
※三越伊勢丹の株主ご優待をご利用の場合は、現金でのお支払いとなります。
Q.商品券は使えますか？
A.はい、使えます。全国百貨店共通商品券をはじめ、ギフトカードでのお支払いも可能です。
貸衣裳について
Q.貸衣裳はありますか？
A.はい、伊勢丹写真室の系列店・AL'AISEが厳選した和装を提供いたします。また、伊勢丹内に貸衣裳「グランジュール」がございます。
詳しくは各店舗にご相談ください。
AL'AISE(アレーズ)恵比寿写真館
電話03（3445）3410
伊勢丹新宿店 パークシティ3・2階
貸衣裳 グランジュール 電話03（3341）3150（直通）
伊勢丹立川店 8階
貸衣裳 グランジュール 電話042（540）8250（直通）
伊勢丹浦和店 6階
貸衣裳 グランジュール 電話048（833）0846（直通）
銀座三越 本館7階
貸衣裳 グランジュール 電話03（6264）4120（直通）
着付け・ヘア・メイク
Q.七五三、卒業、成人のヘア・メイクをお願いできますか？
A.はい、伊勢丹内の美容室で承ります。各店の美容室へお問い合わせください。
※ご来店の際は、事前にお電話でご予約ください。
伊勢丹新宿店 パークシティ3・3階
美容室 ラ・カリテ 電話03（3225）2813（直通）
伊勢丹立川店 8階
資生堂ビューティーサルーン 電話042（526）1506（直通）
その他
Q.写真を受け取りに行く時間が取れなくなりました。宅急便で配送してもらえますか？
A.はい、承ります。送料はお客様のご負担になります。詳しくは各店舗へお問い合わせください。
Q.写真のサイズは、何種類ありますか？
A.規定サイズは料金表にございますが、ご希望のサイズでお作りすることもできます。額などにお写真を入れる場合は、サイズをお申し付けください。
Q.駐車場はありますか？
A.はい、各百貨店の駐車場をご利用いただけます。
